Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes concernant vos commandes, la livraison, les paiements et bien plus encore.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace "Mes commandes".
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en 24h à 72h ouvrées partout en Côte d'Ivoire. Abidjan : 24h. Autres villes : 48-72h. Les frais de livraison varient selon votre zone.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money), Wave, carte bancaire (Visa, Mastercard) et le paiement à la livraison en espèces.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant la passation. Au-delà, si la commande est déjà en préparation, contactez-nous sur WhatsApp le plus rapidement possible.
Comment retourner un article ?
Retours acceptés sous 7 jours si l'article ne correspond pas à la description. Contactez-nous via WhatsApp avec votre numéro de commande et des photos de l'article. Nous vous guiderons dans la procédure.
Quand serai-je remboursé ?
Les remboursements sont traités sous 24 à 48h ouvrées après validation de votre retour. Le délai de crédit dépend de votre mode de paiement initial.
Comment créer un compte sur Kido Boutique ?
Cliquez sur "Mon compte" puis "Créer un compte". Renseignez votre prénom, nom, e-mail et mot de passe. Vous pouvez aussi commander sans compte en tant qu'invité.
J'ai reçu un article abîmé ou incorrect, que faire ?
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec des photos de l'article et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.