🔄 Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Voici comment procéder en cas de problème.
✅ Conditions d'échange
- ✓Le produit doit être signalé dans les 24h après réception.
- ✓L'article doit être dans son état d'origine, non lavé et non porté.
- ✓Le problème doit être clairement identifiable (défaut, erreur de commande, taille incorrecte).
- ✓Les photos du produit peuvent être demandées pour traiter votre demande.
📋 Procédure
1
Contactez-nous
Via WhatsApp ou téléphone dans les 24h après réception.
2
Décrivez le problème
Envoyez une photo et expliquez la situation.
3
Accord d'échange
Notre équipe valide et organise l'échange rapidement.
4
Livraison du nouvel article
Le remplacement est livré dès que possible.
⚠️ Produits non éligibles
- ×Produits lavés ou portés
- ×Articles signalés après 24h
- ×Produits endommagés par l'acheteur
- ×Vêtements d'occasion avec usure normale